Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta Accesorios de moda Artesanales Etnia Dorada

Generales

Las siguientes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por medio de www.etniadorada.com

Todo pedido hecho a Etnia Dorada por medio de su sitio Web www.Etniadorada.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Accesorios de moda artesanales Etnia Dorada vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Etnia Dorada. El hecho que el cliente no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho colombiano, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en www.Etniadorada.com son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Las ofertas sobre productos en venta en www.etniadorada.com se indicarán en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Diferentes modos de Pago

Nuestros clientes cuentan con una pasarela de pago que les permite escoger el método de pago que más se acomode a sus necesidades y posibilidades.

Producto

Las ofertas presentadas por Etnia Dorada son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. www.etniadorada.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Etnia Dorada

Nuestros productos son elaborados 100% a mano con carácter artesanal por lo que son productos de cuidado al momento de manipularse. Otorgamos una garantía de 30 días, por concepto de defectos de fábrica; y existe exoneración de la garantía en las siguientes circunstancias: fuerza mayor o caso fortuito, el hecho de un tercero, y el uso indebido del bien por parte del consumidor. Se regirá el proceso de garantía bajo la Ley 1480 de 2011.

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar www.etniadorada.com. Etnia Dorada está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento, y bajo el marco jurídico de la ley habeas data.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Enlaces a Terceros

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Envíos y devoluciones

Envíos

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción y debe indicar todas las anomalías en el momento de la entrega.

Método de envío

Nuestros envíos se hacen a través de un operador logístico escogido a discreción de Etnia Dorada, buscando siempre el servicio más eficiente y eficaz para la satisfacción de nuestros clientes. Los envíos son entregados en la dirección de destino suministrada por nuestros clientes al momento de la compra. Los tiempos de entrega serán entre 5  y 8 días hábiles para el territorio español. El valor del envío será calculado según las cantidades de productos en la compra, según el tarifario del operador logístico, y será asumido por el cliente; éste valor será cargado al final del proceso de compra, antes de finalizar la transacción. Los envíos están sujetos a la reglamentación aduanera del país destino y en caso de ser objeto del pago de impuestos que deberán ser asumidos por el comprador. El envío se realizará una vez se confirme el pago total de la orden de compra.

Devoluciones y anulaciones

Devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.etniadorada.com en el plazo de 5 días desde la fecha de recepción del producto, deberá ser devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. El consumidor deberá asumir los costos de transporte y demás que haya conllevado la recepción del producto y así mismo la devolución del mismo. Importante que antes de realizar la devolución, se de la comunicación al departamento de Atención al cliente, al correo electrónico grupo@etniadorada.com, dentro del tiempo para ejercer el derecho de retracto establecido, de lo contrario no puede ser aceptada su devolución.

En un plazo máximo de 30 días después de haber ejercido el derecho al retracto por el cliente, Etnia Dorada se compromete al reembolso del valor total pagado por el consumidor.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Etnia Dorada correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el dinero, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulaciones

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente deberá asumir solamente los gastos de las transacciones bancarias de pago y reembolso a las que hubiere lugar. En el caso de una anulación sea después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Cualquier información adicional, quejas, preguntas, reclamos o felicitaciones, podrá escribirnos a grupo@etniadorada.com

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